search icoico arrow

БРОЙ 70 ОТ АВГУСТ 2010 г.

С куче на хотел

Автор: екип HOREMAG

28 юни, 15:48
Фотограф: shutterstock

Някой знае ли хотелче на морето, където мога да отседна с Доби?"

"Ходи ми се много на планина, но искам и Фред да дойде с мен най-после. Някой може ли да ми препоръча местенце, където няма да имат против да сме двамата?"

"Бъки е голям, но много добродушен. Някой знае ли хотел, където биха ни приели безпроблемно?"

Това са само малка част от стотиците въпроси на собственици на кучета у нас, които нямат никаква представа къде и как могат да почиват с домашния си любимец. Не си мислете, че те просто са мързеливи или недосетливи и задават глупави въпроси из форумите, вместо да се поразровят из интернет. Проблемът е, че колкото и да ровят, няма да намерят почти нищо.

Политиката относно домашните любимци е нещо, което за 99% от българските хотелиери не съществува. Информация не може да бъде намерена никъде – нито в специализиран сайт, нито в сайтовете на самите хотели с изключения, които се броят на пръстите на едната ръка. Единствената алтернатива на собствениците на домашни любимци, които искат да пътуват с тях, са форумите или безкрайното звънене по телефона от хотел в хотел, докато някой каже заветното "Да!"

По света са известни т.нар. Pet Friendly Hotels, чиято политика включва специални грижи за домашния любимец срещу такса. За много хора домашният любимец е член на семейството точно толкова, колкото и децата. За други е дори и повече – хората, които използват куче водач, просто нямат друг избор. Предприемачи по света са разбрали, че тези групи са достатъчно многобройни и че могат да печелят от четириногите любимци, вместо да отблъскват клиенти.

Интересно е, че у нас в последните 2-3 години се наблюдава появата на все повече хотели само за домашни любимци. Някои от тях са доста неприветливи – става дума за индивидуални клетки навън като в приют. Други обаче се водят категория лукс и предлагат настаняване на четириногите в истински стаи, разходки, храна и т.н.

Усилията ни обаче да открием истински Pet Friendly Hotel в България, такъв, където собственик и любимец могат да отседнат заедно и да ползват някакви специални услуги срещу таксата, която заплащат, ни доведоха до едно-единствено място – хотел "Сезони" в Трявна.

За какво трябва да помислим, ако искаме хотелът ни да бъде Pet Friendly?

"Още при изграждането на хотела имахме ясна концепция за отношението и към домашните любимци и поради тази причина предвидихме няколко стаи с отделен външен вход, така че гостите с домашни любимци да не се чувстват дискомфортно, минавайки през фоайето на хотела", казва Мариана Николова, управител на хотела.

Коридорът, където се намират стаите за гости с домашни любимци в "Сезони", е застлан с теракотови плочи, за да се поддържа нужната хигиена и да не се предизвиква притеснение у гостите, че техният домашен любимец е оставил следи от калните си лапички по мокета например.

Стаите, определени за тази цел, не се различават в обзавеждането по нищо от останалите стаи в хотела. Разликата е, че при настаняването на гостите се предлагат различни аксесоари за домашни любимци, а при напускането им се извършва дезинфекция от специалните служби за тази цел.

Друг важен момент в обгрижването на гости с домашни любимци в хотел "Сезони" е фактът, че е помислено за обособено парково пространство с достъп само за тези гости, т.е. то не е достъпно за деца и останалите гости на хотела, а е неприкосновено място за домашните любимци. Оградено е с жив плет и се поддържа естествена трева с билките, които са характерни за нашия край, така че всеки домашен любимец си намира нужния лек – тревичка или билка, както в естествени условия, разказва Мариана Николова. Тя предвижда да разработи и специални пакети за такива гости, информация за които да бъде качена на сайта на хотела.

Засега обаче, въпреки че вратите на хотел "Сезони" в Трявна определено са широко отворени за гостите и техните любимци, клиентите трудно могат да ги открият. Ако собствениците и мениджърите на хотели им предоставят точна и коректна информация, от това те само биха могли да спечелят.

Къде още?

Много места за настаняване не допускат домашни любимци, за да се презастраховат от скандали от страна на други гости. Не всички обичат животни и са толерантни към тях. Някои са и алергични. Трети ги е страх.

Но и много места нямат нищо против животните и ги приемат, просто за потребителите е трудно да намерят информация за тях.

Принципно по-отворени към домашните любимци са семейните хотелчета и къщите за гости, особено тези в селата, в планините или сред природата. В по-малките курортни градчета по морето също могат да се намерят къщи и хотели, които допускат кучетата. Потребители във форумите си разменят адреси на вилни селища до язовири, семейни хотели в Приморско и Созопол, вили в Боровец. Един от малкото хотели, споменали, че приемат домашни любимци, е и хотел "Макрелов" в Смолян. Но потребители казват дори, че са почивали с любимците си в петзвездни хотели във Велинград, Златни плясъци, Св. Константин и Елена и др.

Единственият комплекс у нас, който има официална политика да приема домашни любимци срещу минимална такса, макар че не предлага специализирани услуги за тях, е Албена. Имайки предвид каква важна част са те за семейството, ние им осигуряваме желаните удобства. Всички обекти в кк Албена, с изключение на 5-звездния "Фламинго гранд" предлагат подобна услуга, но, разбира се, срещу предварително запитване в избрания хотел или вила, разказва Симона Христова, маркетинг мениджър в курорта.

В други куророти като Слънчев бряг и Златни пясъци всеки собственик на хотел решава сам. В повечето случаи безпроблемно се приемат малки животни – до 5 или 6 кг, т.е. котка или дребна порода куче, които не биха смутили останалите гости. Сравнително безпроблемно в курортите е и отсядането с кучета в комплекси, които се състоят от отделни къщички или бунгала със собствени дворчета. Така любимците нямат досег с другите гости.

Таксите

Таксите за кучета са нещо нормално в тези хотели, но по света практиката е срещу тази сума да се получава някаква услуга или да има някакви дадености, които да улесняват собствениците и животинките, както тези в "Сезони", където таксата за куче е 10 лв. на вечер - толкова струва дезинфекцията на стаята след напускане на гостите от оторизирана фирма. Таксата е еднаква за всякакви кучета и не зависи от размера им. "За гости със свръхтегло престоят не е по-скъп отколкото за останалите, нали?", пояснява логиката на ценообразуването Мариана Николова. В по-непретенциозните обекти има еднократна такса, която варира от 5 до 20 лв. или минимална такса на нощувка – 3/5 лв.

Но има и други политики, като тази на хотелски комплекс "Манастира" в Пампорово, където домашни любимци се допускат срещу 100 лв. депозит при настаняване. Депозитът се връща, ако не са установени щети. На други места пък се доплаща според размера на кучето - 10 лв. на вечер за малко куче, средно куче - 20 лв. на вечер, и 30 лв. за голямо куче или пък процент от цената на нощувката, който варира от 25 до 50%.


НОВ ОТГОВОР


0:-):'(>:-)B-):-*:-(|):-|:-(:-):-D:-0;-)

Бизнес: Капитал • Кариери • Пазари • Ho Re Mag • Регал • Stroitelstvo.info • Одит • Foton.bg • Klikshop.bg ново • Блог

Новини: Дневник • Европа • Foreign Policy - България

IT: IDG.BG • Computerworld • PC World • CIO • Networkworld

Развлечение: Бакхус

In English: The Sofia Echo • Property Wise Bulgaria • Expat In Bulgaria